說起這個 51talk 的 VIP 年卡，我真的是一把辛酸淚。當初想著給家裡的小寶貝提升一下英語水平，畢竟現在這個社會，英語不好使還真是不行。
一開始，我在網上做不少功課，看很多家機構的評價，什麼 VIPKid、噠噠英語，還有這個 51talk。說實話，51talk 一開始並不是我的首選，但是看一些網上的評論，說是性價比比較高，而且還是上市公司，感覺應該比較靠譜，於是就動心。
然後我就去他們的官網上看看，結果發現根本找不到具體的價格。這我就有點納悶，心想這麼大個公司，怎麼連個價格都不透明？沒辦法，我只好去諮詢他們的客服。客服倒是挺熱情的，跟我說一大堆，但我最關心的價格問題，他們還是沒給我個準話，只是說根據孩子的具體情況，價格會有所不同。我想著，那就先試試看，於是就給孩子報個體驗課。
體驗課上的是菲律賓外教，口音嘛怎麼說，反正我是聽著有點彆扭，但孩子好像還挺喜歡的。課後，銷售就開始給我打電話，各種推銷他們的年卡套餐，說什麼現在報名最划算，錯過這個村就沒這個店。我這人耳根子軟，經不住他們這麼一頓忽悠，再加上想著一年下來也花不多少錢，就稀裡糊塗地給孩子報個一年的 VIP 課程，花差不多七千多塊錢。
剛開始上課的時候，孩子還挺有興趣的，每天都按時上課。可是上幾次課之後，問題就來。是這個外教老師，經常換來換去的，孩子都快認不過來。是這個上課時間，每次都要提前預約，有時候約不到合適的時間，就只能乾等著。最讓我頭疼的是，孩子上幾個月之後，明顯感覺到他對英語的興趣下降，每次上課都提不起精神來。我一看這情況，覺得這錢花得有點冤枉，就想著把剩下的課程退掉算。
- 第一步：找客服
我先是找到當初給我推薦課程的銷售，結果人家說這事兒她不管，讓我去找客服。那我就去找客服。客服倒是挺客氣的，但是一聽說我要退款，就開始跟我打太極，一會兒說要幫我申請一下，一會兒又說要請示一下領導，反正就是各種理由拖著不給退。
- 第二步：各種投訴
我一看這情況，知道跟他們客服是扯不清楚，於是就開始各種投訴。我先是打他們官網上的投訴電話，結果根本沒人接。然後我又在網上各種搜索，看看有沒有什麼其他的投訴渠道。還真被我找到幾個，什麼黑貓投訴、消費保之類的，我都去試試。可是這些投訴平台，要嘛就是沒回覆，要嘛就是回覆一些官話套話，根本解決不問題。我也沒聽說過什麼315熱線，就不之。
- 第三步：無果放棄
折騰半個多月，我身心俱疲，最終還是放棄。這幾千塊錢，就當是買個教訓。現在回想起來，我還是覺得當初太衝動，沒有考慮清楚就盲目地給孩子報這麼個課程。現在的教育機構，真的是良莠不齊，大家以後給孩子報班的時候，一定要擦亮眼睛，不要像我一樣上當受騙。
教訓
這件事給我的教訓就是，以後不管做什麼事情，都不能太衝動，一定要三思而後行。特別是給孩子報這種教育課程，一定要多方比較，多解一下情況，不要輕易相信銷售的一面之詞。還有就是，一定要保留好相關的憑證，比如合同、發票之類的，萬一出問題，也好有個依據。希望我的經歷能給大家提個醒，別再走我的老路。